Veri Sorumlusu:
ASLN Turizm Taşımacılık Gıda İnşaat Otomotiv Tekstil Sanayi
ve Ticaret Limited Şirketi )("Firma")
(Marka: Akana Co.)
Adres: Beştepe Mahallesi, Mevlana Bulvarı, AŞTİ No: 82, İç
Kapı No: 2242, Yenimahalle/Ankara
Telefon: +90 540 003 93 92
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.akanaco.com
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10
ve ilgili mevzuat kapsamında, işbu metin ile ziyaretçilerimizi, müşterilerimizi
ve üyelerimizi kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirir.
Mevzuatta yapılacak değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkımız
saklıdır.
1) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; www.akanaco.com
üzerinden üyelik/sipariş formları, sepet ve ödeme adımları, iletişim
formları, e-posta/çağrı merkezi yazışmaları, sosyal medya hesaplarımız, kargo
süreçleri ve çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla,
elektronik ve/veya fiziki ortamda toplanır.
Verileriniz;
* Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c),
* Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (m.5/2-ç),
* Hakların tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),
* Meşru menfaatler (m.5/2-f),
* Gerekli hallerde açık rıza (m.5/1)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik: ad, soyad
İletişim: e-posta, telefon, adres
Müşteri İşlem/Sipariş: sepet, sipariş detayı, iade/değişim bilgisi
Finans/Ödeme: ödeme tutarı, tahsilat bilgisi (kart verilerinin tam hali
ödeme kuruluşlarınca tutulur)
Pazarlama: kampanya izin bilgisi, tercih/segment verileri
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, log
kayıtları
Çerez verileri: oturum ve tercih çerezleri, performans/analitik çerezler
(ayrıntı bkz. Çerezler)
3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
* Kimliğinizin ve iletişim bilgilerinizin doğrulanması
- Mesafeli satış ve ön bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, sipariş,
fatura ve teslimat işlemleri
* İade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetimi
* Hukuki ve mali yükümlülüklerin (TTK, VUK, 6502 sayılı TKHK, Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği, ETDHK vb.) yerine getirilmesi
* Siber güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımların önlenmesi,
sistem güvenliğinin sağlanması
* Müşteri memnuniyeti, talep/şikayet yönetimi, kampanya ve duyuruların
iletilmesi (izin varsa)
* Pazarlama, analiz ve raporlama faaliyetleri (izin kapsamında)
* Uyuşmazlıkların çözümü, yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması
4) Kişisel Verilerin Aktarılması
Mevzuatın izin verdiği kapsamda ve yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere
verileriniz;
* Kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarına
* Ödeme kuruluşları/bankalara (tahsilat ve sahtecilik önleme),
* Barındırma/BT/CRM altyapı sağlayıcılarına, güvenlik ve bakım hizmeti
sunan tedarikçilere,
* Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti aldığımız firmalara,
* Pazarlama/ileti (e-posta/SMS) hizmet sağlayıcılarına (izinli ileti
için),
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (talep halinde ve kanunen)
aktarılabilir.
Yurtdışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK m.8-9 hükümlerine uygun
hareket edilir; açık rızanız veya Kurul tarafından ilan edilen yeterli
koruma kararı ya da taahhütname/onay süreçleri bulunmadıkça
yurtdışına aktarım yapılmaz.
5) Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
* Sözleşme ve muhasebe kayıtları: TTK ve VUK gereği 10 yıl
* Müşteri ilişkileri ve şikâyet kayıtları: 3–5 yıl
* Ticari ileti izin/ret kayıtları: 3 yıl (ETDHK)
* Log ve güvenlik kayıtları: 2 yıl (asgari)
* Çerezler: çerezin türüne göre oturum süresi veya 1 gün – 24
ay aralığı
Süre dolduğunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir,
yok edilir veya anonim hale getirilir.
6) Güvenlik Tedbirleri
Verileriniz; erişim yetkilendirmeleri, şifreleme, loglama, ağ güvenliği,
sızma testi, yedekleme ve asgari veri işleme ilkeleri gözetilerek; idari
ve teknik tedbirlerle korunur. Kart verilerinin tam hâli Şirket sistemlerinde
tutulmaz; ödeme altyapıları üzerinden işlenir.
7) Çerezler (Cookies)
www.akanaco.com
kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenlik sağlamak, istatistik ve pazarlama
analizleri yapmak amacıyla çerezler kullanır.
* Zorunlu çerezler: Site’nin çalışması için gereklidir.
* Analitik/performans çerezleri: Ziyaret ve trafik kaynaklarını analiz
eder.
* Fonksiyonel çerezler: Tercihlerinizi hatırlar.
* Pazarlama/ hedefleme çerezleri: İzin verilmişse kişiselleştirilmiş
içerik sunar.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir/silebilir; çerezleri
reddetmeniz bazı özelliklerin kısıtlanmasına yol açabilir. Ayrıntılı liste ve
süreler “Çerez Politikası” sayfamızda yayımlanır.
8) Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim ve haberler için e-posta/SMS almak isteğe
bağlıdır. Onay vermeniz halinde ileti gönderilir; onayı dilediğiniz zaman ücretsiz
olarak geri çekebilirsiniz. Ret işlemi en geç 3 iş günü içinde işleme
alınır.
9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (m.11)
Firma'ya başvurarak;
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Yurt içinde/yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
* Eksik/yanlış işlenmişse düzeltme talep etme,
* KVKK m.7 kapsamında silme/yok etme talep etme,
* Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir
sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
* KVKK’ya aykırı işlenme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10) Başvuru Yolları
Başvurularınızı KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında
Tebliğ’e uygun olarak;
E-posta: [email protected]
Posta: Beştepe Mah., Mevlana Bulvarı, AŞTİ No: 82, İç
Kapı No: 2242, Yenimahalle/Ankara
kanallarıyla iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması amacıyla
gerekli ek bilgi/belge talep edilebilir. Başvurularınıza en geç 30 gün
içinde cevap verilir.
11) Çocukların Verileri
Site 18 yaş altına yönelik değildir. 18 yaş altı kişilerin verileri bilerek
işlenmez; tespit edilirse silinir.
12) Üçüncü Taraf Siteler
Sitemiz, üçüncü taraf sitelere/linklere yönlendirebilir. Bu sitelerin
gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Firma sorumlu değildir.
13) Yürürlük ve Güncellemeler
Bu metin www.akanaco.com
üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncellemeler yine bu
sayfada yayımlanır.